- 保固維修
- 服務據點
- 配件選擇
- 購買及出貨
- 規格
- 服務
- 會員設定
- DARE車主該如何進行保固服務?
凡是DARE車主皆享有3年保固 (出貨日一個月內註冊可延長保固至6年)。
您可以：
1. 請先透過「產品註冊」開始保固服務，若有出保需求請透過聯絡我們提供您的產品或保固卡序號及照片回報產品問題。
2. 透過客服平台(FB、LINE)告知您的需求。
- 舊車款可以重新烤漆嗎?
不論您是購買DARE一手或二手車架，為了確保車友騎乘安全，DARE沒有重新烤漆的服務。
1. 車架重新烤漆後無法辨別原車架是否有損耗或損傷的痕跡，會影響車架的安全性判斷
2. 重新烤漆後的車架將不符合DARE保固條款資格。建議以賣舊車購新車來取代外觀重新烤漆的做法。
- 要如何確認車子的維修紀錄?
只要您已經在官網註冊會員及產品，產品的保固及維修都會記錄在會員管理之中，可自行登入確認。忘記註冊或查無資料的顧客請洽詢DARE服務中心，並提供您的產品序號給客服人員，由客服人員協助查詢。
- 成車組配件保固？
DARE成車上的配件保證原廠公司貨，依據各品牌的相關條款細則提供保固，詳情請參考您選擇的配件品牌官網。
- 台灣地區
北北基地區
[ 聖戈亞單車生活館 ]
曾聖翔
+886-2-26926678
shine71529@yahoo.com.tw
新北市汐止區康寧街389號
[ 榮輪單車館 ]
詹明章
+886-2-22015150
honor.bike@msa.hinet.net
新北市新莊區海山里新莊路649巷26弄4號
中部地區
[ 藍斯騎鐵馬 ]
李逸軒
+886-4-24518516
jeff1013013@yahoo.com.tw
台中市西屯區環中路二段1166-5號
[ 藍斯洗鐵馬 ]
游宗訓
+886-4-23163938
cha720812@gmail.com
台中市西屯區成都路228號
南部地區
[ 轟炸機單車 ]
林加旻
+886-5-2777099
chiachen12121014@gmail.com
嘉義市東區華南里延平街71-1號
[ 丹尼爾單車 ]
王聖凱
+886-6-2456369
bbc720903@hotmail.com
台南市安南區安中路2段68號
- 亞洲地區
Thailand
[ Bike & Body ]
Veera Pornpipatkul
+66-64-565-9874
121/78 Huachang bridge Rajthevi Phayathai Road Bangkok Thailand 10400
[ Green Cycling Club ]
+66-88-199-2328
greencyclingclub@gmail.com
414/215 Liap Khlong Song Rd, Khwaeng Bang Chan, Khet Khlong Sam Wa, Krung Thep Maha Nakhon 10510 Thailand
Korea
[ VELOGIC ]
Chris Kim
+82-2-2295-5757
B1, 8 Geumhoro-3-gil, Seongdong-gu,Seoul, Korea
Malaysia
[ PEGASUS CYCLES ENTERPRISE ]
CK LIM
+60-3-6211-5188
pegasuscyclesmalaysia@gmail.com
B2-2, Plaza Damas 3, Jalan Sri Hartamas I, Sri Hartamas, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia
China
[ 13 Cycling Club ]
侯培龍
+86-13901200840
北京市东城区藏经馆胡同11号雍和商务园 F座102室
[ 新途单车 ]
+86-18758051186
杭州市余杭区通运街189-1号
- 歐洲地區
Norway
[ DARE NORGE AS ]
Martin Oslen
+47-9776-8900
martin@dare-bikes.com
Fabrikkvegen 52, N-2849 KAPP, Norway
Spain
[ DARE SPORT S.L. ]
Andreas Hacker
+34-684-065-825
haky@dare-bikes.com
C/ Galileu Galilei N° 7 planta 0
08403 - Granollers ( Barcelona )
Spain
- 成車規格配件差在哪裡? 只能購買標準規格嗎?
DARE提供多樣化的組件選擇，提供您自由選擇變速套件、輪組、座墊等，讓您擁有多樣化的設定選項。
- 什麼是龍頭適應計畫?
凡是參與龍頭計畫的車主，DARE會先提供您ALU6061的龍頭使用，車主可以在一個月內提供DARE最終的尺寸需求，我們會依您挑選的尺寸提供一個ALU7050的龍頭給您。
- 我不太確定我購車的配件組件是否真的符合我的需求
您可以透過社群(FB、LINE)或客服專線、客服信箱等方式連絡DARE客服中心，或是親臨DARE服務據點，我們將依照您的需求提出建議給您參考。
- TSR都是使用電變系統嗎？
是的，TSR選擇搭配高階的電子變速系統，讓騎乘更加順暢舒適。
S9E規格使用DURA ACE Di2 9150
S8E規格使用 ULTEGRA Di2 8050
- SHIMANO的變速套件只能選DURA ACE或ULTEGRA嗎?
DARE Bikes車架只生產一級車架規格，為了讓每一位DARE車主享受真實的高階自行車騎乘感受，DARE堅持選擇頂級組件搭配使用。
- 為什麼變速系統都是同一間廠商的?
基於品牌協同考量以及提供消費者更多的齒數及零配件的選擇性。我們目前只採用Shimano的高階套件。
- 請問DT SWISS RR22輪組和RR21規格差在哪?
RR22和RR21的規格雷同，而RR22只提供OEM使用 (不直接單獨銷售給銷費者)
唯一的差異是使用的花鼓：
RR21是用240S花鼓
RR22則是用350花鼓
350花鼓的結構也是星形棘輪驅動
兩者性能差異不大，輪圈及鋼絲都是同樣的規格。
- 退款方式
請洽詢客服確認退款程序與退回費用，如有買方應負擔的費用，則會直接從退回費用中扣除。
如果您是以轉帳方式付款，您的貨款會匯入原轉帳帳號。
如果您是以信用卡刷卡或第三方支付，您的退回費用會直接退回原信用卡銀行。
- 為什麼我選完規格無法點選購車只能加入願望清單?
很可惜，有人比您早一步選走了您想要的貨品。
DARE提供您多樣性的規格選擇，如把手、龍頭尺寸，大盤飛輪齒比等。但只要您所選的成車規格中有任一商品供貨量不足(缺貨中)，系統將自動設定無法加入購物車。請耐心等候或更換成其它現有品項。請注意: 若您點選加入期望清單，DARE將於此成車所有欠缺物件都補貨完成後，才會寄一封通知信告知您。
- 我下訂單後想要更改配送地址可以嗎?
您可於出貨通知前告知客服人員變更地址，一旦貨品已寄出，則視貨品寄送情況酌收變更配送地址所衍生的費用。
- 能否在國外訂車?
顧客可透過網頁訂車，但價格會依各國稅金與運費不同而有所調整，如您所屬的國家未列入網頁的選擇單中，請聯繫客服詢問購車方法。
- 如何購車?
DARE自2017年起已轉成直接銷售，歡迎顧客使用線上購車系統，您所購買的產品可直接宅配到指定地點，也可送到指定的DARE服務據點取貨。
- 如何付款?
可直接線上轉帳，或透過官方購車網頁及智付通(第三方支付)進行線上刷卡。
- 可以分期嗎?
DARE台灣顧客可享3期0利率分期付款服務
- 完成線上訂購後要多久才能取貨?
線上購買成車，標準款出貨需5~10個工作天，而客製款於45~60個工作天可到貨
若您的訂單中包含「預購商品」或「無現貨商品」，則會等到商品有庫存時才可完成訂購與付款程序。在您確認訂購前，DARE會提供您一個預估出貨時間給您參考，確認訂單成立後會寄信件至您的信箱進行二次確認。
- 我不會組車，買成車怎麼組車?
DARE原廠組裝已完成85%的組裝，剩下的15%可參考說明書或影片教學輕鬆完成！遇到無法處理的問題，歡迎詢問DARE客服中心。
- 可以退貨嗎? 我要怎麼退換貨?
從您收到車的日期起7日內享有鑑賞期，首次退換貨享免運費，之後的往返運費需自行負擔。
[退換貨須知]
在取貨後7日內發現運送過程中如有發生碰撞損傷到商品或是車輛外觀及塗裝表面有瑕疵，請立即聯繫DARE客服中心，切勿做任何騎乘的動作並保留完整的包裝。經DARE判定其瑕疵屬DARE責任，可將原車裝箱寄回，即享有7日鑑賞退換貨權利。
- 可以客製車色嗎
不論購買車架組或成車，所有車款可以選擇客製色，加購的客製服務費用為TWD3,500，工作天為45~50天。
- 客製可以客製到什麼程度呢？用自己設計的配色款式可以嗎？
客製色可到各車款點選「瞭解關於客選塗裝」做選擇喔!
- 有做小SIZE的車架嗎?
目前MR1s最小尺寸430 (可提供150公分以上的身高騎乘)
- 請問車子最高載重是多少?
DARE車架在一般騎乘中，騎士加行李的最大限重可達120kg。
但請注意車架以外搭配的配件有可能無法荷重到120kg，建議同時參考配件限重，調降最大乘載重量比較安全。
- 為何TSR上管靠近龍頭處有兩款不同造型？一款平的一款凸起？
TSR小尺寸的車架(XXS&XS)為考量跨高跟幾何，上管需要往下降，又必須同時維持頭管跟龍頭一定的高度，所以會有凸起的造型，而S尺寸以上車架上管呈平坦造型。
- 所有車架的尺寸規格都一樣嗎?我要如何找到適合的尺寸?
DARE每一款車皆可依照FITTING選擇不同的尺寸。
尺寸選擇的方式：選擇車型 > 點選「購買」> 點選「挑選我的尺寸」> 選擇「快速設定」或 「進階設定」來尋找適合您的尺寸。
並歡迎透過社群(FB、LINE)或客服專線、客服信箱等方式連絡DARE客服中心，我們會提供您購車選擇尺寸的建議。
- 有碟煞版嗎?
MR1s有碟煞版本，VSR也可以透過購買碟煞前叉更換成碟煞版。
- DARE有出什麼車?我是初學者適合哪一款?
DARE目前有三款車，可依照您的用路需求選擇車款
公路爬坡-MR1s
空氣力學-VSR
計時車-TSR
若在選購上有任何需要協助，歡迎透過社群(FB、LINE)或客服專線、客服信箱等方式連絡DARE客服中心，我們會依照您的需求提出建議。
- 成車開賣後，還有販售車架組嗎?
為了提供消費者組裝與調整上的專業服務與品質確認，如有選購車架組的需求，請透過DARE服務據點或各國代理商選購。
- 車架材質都是碳纖維嗎?
DARE車架為全碳纖車架。我們採用多種一級碳纖材質，包括航太專屬的高模數碳纖維M系列和高強度碳纖維T系列，依車架各部位所需的強度和剛性來排疊設計，在輕量化的同時確保車身擁有高強度，並具備高剛性以及抗扭曲性，達到最佳的騎乘踩踏效率。
- 什麼是碰撞更換計畫?
- 我在官網購車後，如何進行後續車輛保養服務?
DARE建議每次騎乘過後都要自主做小清潔保養，以維持最好的騎乘體驗。DARE碳纖維產品的定期保養週期為兩年，我們提供DARE官方寄送保養服務或是親臨原廠據點。相關費用詳情請洽DARE服務中心。
- 如何聯繫DARE客服中心?
客服電話 +886-2-8693-2330
客服信箱：service@dare-bikes.com
週一至週五 上午9點至下午6點(不含六、日、例假日及國定假日)
- 忘記帳號密碼怎麼辦?
請於會員登入的頁面，點選「忘記密碼」，輸入您註冊的信箱地址，我們會寄送連結到您的信箱中，點選連結後，再依照頁面上的指示重設密碼。
使用FACEBOOK帳號註冊的車友請注意，您的密碼無法在DARE的網站中找回，請至FACEBOOK網站查詢密碼。
- 我要怎麼知道產品註冊完成?
在會員管理註冊完成後，經由系統確認後，會顯示資料在產品註冊頁面的下方。