Políticas de ventas

A. Pedido y pago
DARE se toma muy seriamente el servicio Post-venta. Por lo tanto la tienda en línea oficial solo le permite comprar en los países listados. Si usted está localizado en Tailandia o Corea, puede contactar con nuestro distribuidor local directamente. Si usted es de otros países y desea comprar, por favor contáctenos en service@dare-bikes.com.

Cuando haga su pedido via nuestra página web, usted paga via un servicio de pago de un tercero externo, Spgateway, y puede elegir pagar con Visa, Mastercard, American Express, o JCB. Todas las transacciones de DARE se realizan en Nuevos Dólares Taiwaneses. Si usted está usando una tarjeta de crédito de otro país, su compañía de la tarjeta podría cargarle gastos adicionales por transacción internacional o por diferencias de moneda. DARE no recibe ningún beneficio por estos posibles gastos adicionales. Por favor contacte con su compañía de su tarjeta de crédito para más información. Una vez que se completa el pago, su producto se ordena con éxito. DARE reservará su producto en existencia, pero la compra no se completará hasta que el producto se entregue desde nuestro almacén a usted. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.
B. Políticas de devolución
  • 1
    Bicicleta/Cuadro

    Después de recoger / recibir su producto en un plazo de siete días, si encuentra que el producto se dañó durante el transporte, o si la apariencia del producto o la pintura son defectuosos, no lo use y conserve todo el paquete. Tenga a mano su prueba de compra o la tarjeta de garantía de DARE. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente DARE de inmediato. Una vez que se confirme la condición, envíe la bicicleta con su caja a DARE, y tendrá derecho a una devolución gratuita dentro de los siete días. (Las devoluciones gratuitas no son viables después de siete días de la compra. DARE se reserva el derecho de determinar si realmente hay daños).
  • 2
    Accesorios

    Una vez que encuentre que el producto no es apto / defectuoso / entregado incorrectamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de siete días para obtener una devolución gratuita. Sin embargo, el producto devuelto debe ser nuevo (es decir, no ha sido usado, gastado o ensamblado) y bien embalado y incluyendo la factura de compra dentro; de lo contrario, DARE no aceptará la devolución .
C. Garantía
  • 1
    Periodo de garantía (la garantía solo es aplicable para el primer comprador de la bicicleta y no es transferible)
    • (1)
      A partir del 2017, la prueba de compra y la tarjeta de garantía de Dare otorgan un período de garantía de tres años (36 meses) a partir de la fecha de compra. Si un cliente completa el registro del producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, el período de garantía se extenderá a seis años (72 meses).

      Tenga en cuenta que si bien puede comprar modelos antiguos durante un nuevo año de modelo, su garantía puede verse afectada.

      Con la prueba de compra y una tarjeta de garantía Dare, a los modelos pre-2016 se les concede un período de garantía de dos años (24 meses) a partir de la fecha de compra. El registro del producto en un plazo de 14 días después de la compra extenderá el período de garantía a tres años (36 meses).

      La prueba de compra debe indicar la fecha de compra, el nombre del producto, la cantidad pagada, y debe ser sellada por el distribuidor. Si la prueba de compra está dañada o perdida, la garantía no puede ser concedida.
    • (2)
      Si el producto fabricado por DARE presenta fallas dentro del alcance de la garantía, luego de ser confirmado por DARE, disfrutará de reparaciones o reemplazos gratuitos. Si el producto está agotadp, reemplazaremos el anterior por un nuevo producto de igual valor.
    • (3)
      Para proteger su derecho, por favor guarde su carta de garantía y su factura o prueba de compra (debe contener la fecha de compra, nombre del producto, cantidad pagada y debe estar sellada por el distribuidor).
    • (4)
      DARE se reserva el derecho de decidir reparar o reemplazar el producto defectuoso. También tenemos el derecho de decidir sobre el tipo de producto para el reemplazo. También nos reservamos el derecho de interpretación final en el caso de cualquier disputa.
  • 2
    Reclamaciones de garantía.
    • (1)
      Pasos para las reclamaciones de garantía: debe preparar la factura o prueba de compra y una imagen del código de su producto. Envíe la foto del producto dañado por correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial de DARE en service@dare-bikes.com. Nuestro representante de servicio al cliente estará a su servicio.
    • (2)
      Si un producto es reparado o reemplazado dentro de la garantía, después del reemplazo, el período de garantía del nuevo producto comenzará a partir de la fecha de la garantía original. (El primer día que compra el producto)
    • (3)
      Cuando se reemplaza un producto dentro del período de garantía, el producto anterior se convertirá en propiedad de DARE.
    • (4)
      En situaciones fuera del alcance de la garantía no debidas a defectos, los accesorios y las gastos de manejo se cobrarán de acuerdo con la lista de precios oficial.
    • (5)
      Las gastos adicionales, como las gastos causados por el ensamblaje y el mantenimiento, el transporte o el mal funcionamiento del producto, no están cubiertos por la garantía.
D. Situaciones fuera del alcance de garantía
  • 1
    Los accesorios consumibles no están cubiertos por la garantía: los accesorios tales como neumáticos internos y externos, pastillas de freno, cables de freno, cables de cambio de marchas, cubiertas de manillar, platos, cadenas, cassettes, llantas y bujes no son elegibles para la garantía.
  • 2
    El producto no dispone de prueba de compra y fecha de compra.
  • 3
    El producto está fuera de garantía.
  • 4
    El tipo de bicicleta y el número de serie del producto que figuran en la garantía no coinciden con la bicicleta o son incomprensibles.
  • 5
    El número de serie del producto está arrancado, alterado o es incomprensible.
  • 6
    La bicicleta no se usa y se mantiene adecuadamente de acuerdo con el manual de instrucciones.
  • 7
    Dañado causado por limpiador detergente invasivo o componentes no aptos y mantenimiento / reparación inapropiados.
  • 8
    La bicicleta fue modificada o el propietario de la bicicleta modificó la especificación original, la pintura o los accesorios.
  • 9
    Hay ruidos o vibraciones en las piezas móviles que no afectan el funcionamiento de la bicicleta.
  • 10
    Muchas personas usan o alquilan la bicicleta con frecuencia.
  • 11
    La bicicleta se almacena inapropiadamente, o la pintura o el color de los componentes de metal y plástico se desgastan naturalmente debido al uso a largo plazo.
  • 12
    Si no encontró defectos en la pintura del producto dentro de los siete días posteriores a la compra, la garantía no cubre todas las anomalías relacionadas con la apariencia o la pintura de la bicicleta.
  • 13
    Daños causados por las siguientes razones:
    • (1)
      El producto está dañado debido a actividades humanas, negligencia y uso excesivo o inapropiado.
    • (2)
      La bicicleta ha sido ensamblada inapropiadamente (por ejemplo, usando la llave dinamométrica inadecuadamente), o está dañada o hay disfunción causada por la reparación en tiendas DARE no autorizadas.
    • (3)
      La bicicleta está mal desmontada o no se utilizan los accesorios originales (en su lugar, se utilizan piezas modificadas que no son originales).
    • (4)
      Deterioro causado por el eclipse de tiempo, como los impactos causados por los rayos ultravioleta (el color de la pintura se desgasta o se torna amarillento), la erosión en la superficie del metal, etc.
    • (5)
      Producto repintado (total o parcialmente)
    • (6)
      Daño o disfunción causados por desastres naturales (terremotos, tifones, inundaciones, incendios, etc…)
    • (7)
      Daño causado por accidente o colisión (uso del cuadro inapropiado, accidente de tráfico, accidente, aplastamiento, daño debido al transporte, uso inapropiado u otra colisión accidental).
    • (8)
      Daño o disfunción causados por sobrepeso.
    • (9)
      Daño o mal funcionamiento causado por gases de escape, productos químicos, heces de animales, erosión por agua de mar, etc.
    • (10)
      Los accesorios consumibles no se han mantenido o reemplazado a tiempo, llevando al daño o disfunción de otros componentes.
    • (11)
      Daño o mal funcionamiento causado al circular en bicicleta en lugares inadecuados para montar o para competición.
    • (12)
      La tija no se instaló de acuerdo a las guías de seguridad, causando la deformación o daño del cuadro.
E. Programa de sustitución por accidente.
DARE ofrece un "Programa de sustitución por accidente ". Si registra su producto en nuestro sitio web www.dare-bikes.com dentro de los 30 días posteriores a la compra y completa correctamente toda la información requerida, tendrá derecho a nuestro" Programa de sustitución por accidente ". Este programa solo es viable para el comprador original, y el servicio es válido dentro de los tres años posteriores a la compra. Con nuestro "programa de sustitución por accidente DARE", puede comprar un nuevo cuadro del mismo tipo o similar a un precio con descuento (los productos que no son DARE no están incluidos, como las ruedas, cambios, sillines, etc.). Para obtener más detalles sobre nuestro precio con descuento, consulte el sitio web oficial de DARE. (El programa de reemplazo por accidente se aplica a productos DARE como horquillas delanteras, manillares y tijas). Si necesita utilizar el "Programa de reemplazo de emergencia DARE", envíenos un correo electrónico o contáctenos por teléfono, junto con su comprobante de compra, la imagen de la bicicleta dañada y las razones por las cuales está dañada. Después de nuestra evaluación, le notificaremos sobre cómo hacer un reemplazo.
           ※ Si el daño se produce deliberadamente, DARE tiene derecho a rescindir el servicio y negarse a utilizar dicho servicio.
           ※ Después de reemplazar el producto defectuoso, el producto anterior pasará a ser propiedad de DARE.
F. Entrega del producto
Después de realizar el pedido, el sistema calculará automáticamente la fecha estimada de entrega. DARE hará todo lo posible para entregar su producto dentro del tiempo esperado. Si el tiempo necesario para procesar la entrega excede lo esperado, le notificaremos y procesaremos su pedido lo antes posible. Cuando se entregue su producto, también le enviaremos un aviso de entrega / albarán de entrega por correo electrónico. El producto se entregará entre semana (de lunes a viernes), pero no en días feriados nacionales.
DARE se reserva el derecho de cancelar o revisar la política sin notificación adicional. Por favor vea las últimas políticas en nuestra página web oficial.
Bienvenido de nuevo!